Domande Frequenti
Informazioni Utili
🎁 REGALO E CONFEZIONE
Il bracciale arriva in confezione regalo? Sì! Ogni ordine include una confezione regalo elegante, un sacchetto in velluto protettivo e un panno per la pulizia. Pronto da regalare!
Posso aggiungere un biglietto personalizzato? Al momento non offriamo questo servizio, ma la confezione è così bella che farà un figurone comunque!
È adatto come regalo? Assolutamente! Il 70% dei nostri clienti acquista i nostri bracciali come regalo per persone care. La confezione elegante e la qualità del prodotto garantiscono sempre un'ottima impressione.
💳 PAGAMENTO E SICUREZZA
Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti sono protetti con crittografia SSL.
Il pagamento è sicuro? Assolutamente sì! Utilizziamo i sistemi di pagamento più sicuri sul mercato. Non conserviamo mai i dati della tua carta di credito.
Posso pagare alla consegna? Al momento non offriamo il contrassegno, ma tutti i nostri metodi di pagamento sono sicuri e protetti al 100%.
🚚 SPEDIZIONE E CONSEGNA
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine? La spedizione richiede 7-12 giorni lavorativi. Riceverai il codice di tracciamento via email entro 24-48 ore dalla conferma dell'ordine, così potrai seguire il tuo pacco in tempo reale.
Quanto costa la spedizione? Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini! Nessun costo nascosto, il prezzo che vedi è quello che paghi.
Spedite in tutta Italia? Sì! Consegniamo in tutta Italia, isole comprese. Spediamo anche in Svizzera e San Marino.
🔄 RESI E RIMBORSI
Posso restituire il prodotto se non mi piace? Sì! Hai 30 giorni dalla ricezione per restituire il prodotto. Rimborso completo garantito, senza domande. Il gioiello deve essere nelle condizioni originali e non indossato.
Come funziona il reso? Contattaci via email, ti invieremo le istruzioni dettagliate. Le spese di reso sono a carico del cliente, ma il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato? Contattaci immediatamente con foto del danno. Ti invieremo un sostituto gratuito o un rimborso completo. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità!
💎 PRODOTTO E QUALITÀ
I materiali sono anallergici? Sì! Tutti i nostri gioielli sono nickel-free e ipoallergenici, perfetti anche per pelli sensibili. Utilizziamo solo materiali di alta qualità testati.
L'oro rosa è vero oro? I nostri gioielli sono realizzati in lega placcata oro rosa 18k. Non è oro massiccio, ma una placcatura di alta qualità che mantiene la brillantezza nel tempo con la giusta cura.
I cristalli sono veri diamanti? Utilizziamo zirconia cubica e cristalli sintetici di altissima qualità che hanno la stessa brillantezza dei diamanti, ma a un prezzo accessibile. Sono indistinguibili a occhio nudo!
Il bracciale si ossida o perde colore? Con la cura adeguata, no. Utilizziamo placcatura triplo strato resistente. Evita contatto prolungato con acqua, profumi e creme per mantenerlo brillante più a lungo.
Il bracciale è regolabile? Sì! La chiusura con catenella permette di regolare la lunghezza da 17 a 20 cm, adattandosi perfettamente a ogni polso.